Besluiten die standhouden
Wat doet je team als het besluit moet vallen voordat de informatie compleet is?
Eerder gepubliceerd en geïnterviewd in
Een kantoor van de rijksoverheid, in 2021.
De grootste testaanbieder van het land zegt in het nieuws dat de overheid het rommelig aanpakt en de aangeleverde testlocaties niet op tijd gecontroleerd krijgt. De ambtenaar tegenover me besluit dat we met die partij stoppen.
Begrijpelijk. En tegelijk: zonder hen is er geen landelijke dekking. En dan gaat het antwoord aan de Tweede Kamer alsnog nee worden.
Daar gaat mijn werk over. Niet over de vraag wat de juiste uitkomst is. Over de vraag wat je doet als de juiste uitkomst niet meer beschikbaar is.
Wat je eraan overhoudt
Na een uur weet je team hoe het een besluit neemt met te weinig tijd en te weinig informatie, op een manier die zes maanden later nog uit te leggen is aan iedereen die het aangaat. En het heeft benoemd waar dat in jouw organisatie nu vastloopt.
‘Aan wie moeten we dit besluit over zes maanden uitleggen, en wat zeggen we dan?’
Aan wie leg je het uit?
Een besluit is pas verdedigbaar als het op elk niveau standhoudt. Niet alleen daar waar de regels worden gecontroleerd.
1
De raad van toezicht
‘Is dit gegaan zoals het hoort?’
Hier gaat het over het proces. Klopte de volgorde, was de informatie compleet, is er vastgelegd wie wat wanneer besloot.
2
Je collega in het MT
‘Had jij dit ook zo gedaan?’
Hier gaat het over het oordeel. Niet of het mocht, maar of het verstandig was met wat je op dat moment wist.
3
De medewerker op de backoffice
‘Wie gaat dit uitvoeren, en met welke informatie?’
Hier blijkt of een besluit werkt. De uitvoering krijgt zelden het hele verhaal en moet het toch waarmaken.
4
Je kind aan tafel
‘Waarom deden jullie dat?’
Hier valt alles weg wat je met vakjargon kon verbergen. Kun je het niet in gewone woorden zeggen zonder jezelf te verdedigen, dan klopt er iets niet.
Het derde niveau heet in een ziekenhuis de verpleegkundige, bij een gemeente de baliemedewerker en bij een netbeheerder de monteur. De vraag blijft dezelfde.
Drie vormen
Keynote
45 tot 60 minuten
Voor congressen, kick-offs en jaarbijeenkomsten. Eén Nederlandse casus, één model, één spiegel, één vraag. Met ruimte voor de zaal.
Dagvoorzitterschap
Dagdeel of hele dag
Voor congressen waar belangen botsen, in de zorg en bij de overheid. Scherpe vragen zonder polarisatie, en ook de zachte stemmen in de zaal.
Werksessie
Halve of hele dag
Voor managementteams, directies, veiligheidsregio’s, ziekenhuizen en gemeenten. Drie echte casussen. Jullie beslissen, en daarna hoor je wat er werkelijk is gebeurd.
‘Controle werkt pas wanneer de gecontroleerde niet zelf bepaalt wat de controleur te zien krijgt.’
Kemal Arslantaş, De maat van de macht, NieuwWij
Voor wie dit is
Voor teams die besluiten nemen waar mensen iets van merken. Raden van bestuur en directies in de zorg, managementteams bij de overheid en bij uitvoeringsorganisaties, veiligheidsregio’s, gemeenten en grote organisaties waar de weg naar een besluit langer is dan het besluit zelf.
Niet voor wie een verhaal zoekt over ver weg. Wel voor wie herkent dat het eigen proces netjes verloopt en de uitkomst toch niet te verdedigen is.
100+
vrijwilligers, artsen en bedrijven die binnen twee weken meebouwden aan een veldhospitaal.
10+
hulporganisaties met een eigen mandaat en geen gedeelde baas. Van VN-organisaties tot het Rode Kruis, in Nederland en ter plaatse.
Sinds 2015
adviseur en projectleider in de zorg en de publieke sector.
Aan beide kanten van het besluit
Ik heb aan tafel gezeten waar besluiten vallen, als adviseur voor ziekenhuizen en overheidsorganisaties. En ik heb gestaan waar ze landen, zonder mandaat en zonder tijd. Wat ik op een podium vertel, komt uit allebei.
In de bestuurskamer
Ruim tien jaar werk ik als adviseur en projectleider in de zorg en de publieke sector. Ik ontwikkelde strategieën voor ziekenhuizen, ook voor nieuwe, was managementadviseur bij een ziekenhuisgroep in Istanbul en werkte in Saoedi-Arabië mee aan het opzetten van een gezondheidsteam. Het werk loopt van crisis in de bestuurskamer tot de afstand tussen beleid en werkvloer.
Het verhaal waarmee deze pagina opent, liep zo af. De deur naar de testaanbieder was officieel al dicht. Ik vroeg de projectleider van de overheid om ruimte. Die kreeg ik. Die dag belde ik de aanbieder, en tegelijk andere testpartijen, zodat we hoe dan ook konden starten. Daarna sprak ik verschillende directieleden een voor een. Wat ik zei, kwam hierop neer: we zitten in een crisis, dit is het moment om in te leveren. Na intern overleg stuurden ze de overheid een mail, met excuses en de bereidheid om verder te werken. Het systeem ging live, en ik droeg het over voor de opschaling.
Bij het Rode Kruis, in de Filipijnen
Ruim vier jaar projectleider op het snijvlak gezondheid en crisis bij het Nederlandse Rode Kruis. Ik gaf leiding onder andere aan de wetenschappelijke, strategische en operationele kant van een programma in de Filipijnen, samen met VN-organisaties, de Filipijnse overheid en het Filipijnse Rode Kruis. Het doel was besluitvorming over uitbraken baseren op epidemiologisch bewijs. Daar was tijd om het goed te doen. De twee die hierna komen, gaan over wat er gebeurt als die tijd er niet is.
Een veldhospitaal voor Turkije
Na de aardbeving zetten we in twee weken een operatie op met meer dan honderd vrijwilligers, een gedoneerd depot bij Eindhoven en een vrachtvliegtuig. We leverden een compleet veldhospitaal, samengesteld volgens de lijsten van de WHO en volledig uit donaties van burgers en bedrijven. Alles was tot op de doos en de eenheid gedocumenteerd, zodat de ontvanger precies wist wat hij binnenkreeg. Ik droeg het persoonlijk over in Adana.
Medische hulp voor Gaza
Geleid vanuit Nederland, met een adviesraad en meer dan veertig vrijwilligers. Ruim zevenhonderd donateurs, samen meer dan honderdduizend euro voor Artsen zonder Grenzen, Dokters van de Wereld en het Rode Kruis. Pallets medische middelen gingen via Egypte en de WHO Gaza in. In de hele operatie meer dan tien partijen, drie landsgrenzen, en niemand die de baas was over de volgende schakel.
Wie ik ben
Ik ben crisisexpert, gezondheidswetenschapper en schrijver.
Ik studeerde gezondheidswetenschappen in Maastricht en ben opgeleid in nieuwsjournalistiek aan de London School of Journalism. Ik schrijf over macht en bestuur en ik ben auteur van De principiële revolutie.
Naast mijn werk maak ik gesprekken, theater en fotografie.
‘Kemal neemt de tijd om te doorvoelen wat zijn publiek nodig heeft. Het was geen standaard keynote.’
Selin Karar, docent lerarenopleiding, Hogeschool Rotterdam. Keynote bij de opening van de minor Wereldburgerschap, september 2026
‘We kijken met veel enthousiasme terug op de bijdrage van Kemal Arslantaş tijdens onze leiderschapsdag over Diversiteit & Inclusie. Met zijn persoonlijke verhalen, inspirerende inzichten en toegankelijke manier van spreken wist hij onze leidinggevenden te raken en aan het denken te zetten. Hij bracht waardevolle gesprekken op gang en gaf ons nieuwe perspectieven op inclusief leiderschap. Een inspirerende en waardevolle bijdrage aan onze dag!’
Commissariaat voor de Media, oktober 2026
Hoe het gaat
Een gesprek van twintig minuten
Je vertelt wat je in die zaal wilt losmaken en wie er zit. Ik zeg of ik de juiste ben. Ook als dat nee is.
Een voorstel op één pagina
Wat ik doe, wat de zaal meeneemt, wat het kost. Zodat je het intern kunt doorsturen zonder mij erbij.
De sessie
Ik lever vooraf de introductie aan die de dagvoorzitter kan voorlezen, zodat je bijeenkomst niet begint met een opsomming van mijn cv.
Bio om over te nemen
Organiseer je een bijeenkomst? Neem hieronder over wat je nodig hebt. Ik houd deze teksten actueel, zodat er overal hetzelfde staat.
Kort, 25 woorden
Kemal Arslantaş is crisisexpert, gezondheidswetenschapper en schrijver. Hij zette twee burgerinitiatieven op voor medische noodhulp en adviseert ziekenhuizen en overheidsorganisaties over besluitvorming onder druk.
Kemal Arslantaş spreek je uit als KÈ-mal ars-lan-TASJ.
Lang, 100 woorden
Kemal Arslantaş is crisisexpert, gezondheidswetenschapper en schrijver.
Hij zette twee burgerinitiatieven op voor medische noodhulp. Na de aardbeving in Turkije in 2023 bracht hij met meer dan honderd vrijwilligers een compleet veldhospitaal bij elkaar uit donaties. Voor Gaza leidde hij vanuit Nederland een landelijke hulpactie.
Daarvoor was hij projectleider gezondheid en crisis bij het Nederlandse Rode Kruis. Als adviseur werkt hij voor ziekenhuizen en overheidsorganisaties, aan vraagstukken die uiteenlopen van crisis in de bestuurskamer tot de afstand tussen beleid en werkvloer.
Hij is opgeleid in nieuwsjournalistiek, schrijft voor diverse media en is auteur van De principiële revolutie. Hij spreekt over de vraag hoe je een besluit neemt dat je later nog kunt uitleggen.
Zullen we kijken of het past?
Vertel kort wat er speelt en wie er in de zaal zit. Je hoort binnen twee werkdagen of ik de juiste ben, ook als dat nee is.
Boeken kan ook via sprekersbureau Athenas en Bot Uitgevers